Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Alba Clavería Sáenz

NIF: 16612645K

N.º de colegiada: LR-26/0158

Domicilio profesional: Clínica Aunare, Av. Pérez Galdós nº 1, 1.º izda., 26002

Logroño, La Rioja

Correo electrónico para cuestiones de privacidad y ejercicio de derechos:

contacto@albaclaveria.com

Teléfono: 623 036 403

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Dependiendo de la relación mantenida con cada persona, podrán tratarse las siguientes

categorías de datos:

•  Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE y fecha de nacimiento cuando

resulte necesario.

•  Datos de contacto: teléfono, domicilio y correo electrónico.

•  Datos relacionados con la solicitud y gestión de citas.

•  Datos económicos, administrativos, fiscales y de facturación.

•  Datos relativos a la prestación de servicios.

•  Datos de salud y documentación clínica necesarios para la valoración,

diagnóstico fisioterápico, tratamiento, seguimiento y evolución del paciente.

•  Antecedentes, pruebas, informes y documentación sanitaria facilitada por el

paciente o legítimamente obtenida en el contexto asistencial.

3. ¿Para qué tratamos los datos?

A. Atención sanitaria y gestión de pacientes

Los datos de los pacientes se tratan para:

•  Prestar los servicios de fisioterapia y atención sanitaria;

•  Realizar anamnesis, valoración y diagnóstico fisioterápico;

•  Planificar y realizar el tratamiento;

•  Efectuar el seguimiento y documentar la evolución;

•  Elaborar y custodiar la historia clínica;

•  Gestionar consentimientos e información sanitaria;

•  Garantizar la continuidad y coordinación de la asistencia;

•  Cumplir las obligaciones sanitarias y profesionales aplicables.

B. Gestión de citas y solicitudes de información

Los datos de contacto se tratarán para gestionar solicitudes, responder consultas,

concertar, modificar o recordar citas y mantener las comunicaciones necesarias

relacionadas con la asistencia.

C. Coordinación con otros profesionales sanitarios

Cuando el paciente participe en un proceso asistencial coordinado con otros

profesionales sanitarios, podrán tratarse y comunicarse los datos estrictamente

necesarios para garantizar una adecuada valoración, continuidad y coordinación de la

asistencia.

Únicamente se compartirá la información necesaria para la finalidad asistencial

correspondiente.

Los profesionales que reciban dicha información estarán sujetos a sus propias

obligaciones legales y profesionales de secreto y confidencialidad.

Cuando la comunicación requiera el consentimiento o autorización del paciente, este se

solicitará de forma específica.

D. Facturación y obligaciones administrativas

Los datos necesarios serán tratados para emitir facturas, gestionar cobros, llevar la

contabilidad y cumplir las obligaciones fiscales, administrativas y legales.

E. Consultas realizadas a través de la web

Los datos proporcionados mediante formularios, correo electrónico, teléfono,

WhatsApp u otros canales de contacto serán utilizados para atender la solicitud recibida.

Se recomienda no incluir información clínica o datos de salud que no sean necesarios en

formularios generales de contacto.

F. Envío de información y comunicaciones

Cuando el interesado lo haya autorizado, sus datos de contacto podrán utilizarse para

remitir información, novedades, contenidos, actividades o comunicaciones relacionadas

con los servicios de fisioterapia y salud de Alba Clavería.

La autorización es voluntaria y podrá retirarse en cualquier momento.

La negativa o retirada del consentimiento para estas comunicaciones no afectará a la

prestación de asistencia sanitaria.

4. ¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?

Las bases jurídicas dependerán de cada finalidad.

Para la prestación y gestión de los servicios solicitados podrá resultar de aplicación el

artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Para el cumplimiento de obligaciones legales sanitarias, fiscales, administrativas o

profesionales será de aplicación el artículo 6.1.c RGPD.

El tratamiento de datos de salud necesario para el diagnóstico, asistencia o tratamiento

sanitario será realizado conforme al artículo 9.2.h RGPD y a la normativa sanitaria

aplicable, por profesionales sujetos al deber de secreto.

Para determinadas finalidades voluntarias, como el envío de comunicaciones

informativas o comerciales cuando proceda, la base jurídica será el consentimiento del

interesado conforme al artículo 6.1.a RGPD.

La retirada de un consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados

anteriormente.

5. ¿A quién pueden comunicarse los datos?

Con carácter general, no se comunicarán datos personales a terceros salvo que exista

una obligación legal, una base jurídica suficiente o resulte necesario para la prestación

de la asistencia.

Los datos podrán comunicarse, según corresponda, a:

•  Administraciones públicas, autoridades sanitarias, órganos judiciales u otros

organismos cuando exista obligación legal;

•  Entidades financieras para la gestión de cobros;

•  Asesoría o gestoría cuando sea necesario para la gestión fiscal y administrativa;

•  Aseguradoras o mutuas cuando proceda y exista una base jurídica que permita la

comunicación;

•  Otros profesionales sanitarios que intervengan efectivamente en el proceso

asistencial del paciente, limitándose la comunicación a los datos necesarios para

la coordinación y continuidad de la asistencia.

6. Proveedores y encargados del tratamiento

Para desarrollar su actividad, Alba Clavería puede utilizar proveedores que presten

servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, almacenamiento, gestión de

citas, copias de seguridad, soporte informático, asesoramiento u otros servicios.

Cuando dichos proveedores traten datos personales por cuenta de Alba Clavería, se

establecerán las garantías y contratos exigidos por el artículo 28 RGPD.

7. Transferencias internacionales de datos

Determinados proveedores tecnológicos utilizados para la página web, correo

electrónico, comunicaciones u otros servicios digitales podrían implicar tratamientos o

accesos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista una transferencia internacional de datos, se realizará utilizando alguno de

los mecanismos y garantías previstos en el RGPD.

La información concreta sobre los proveedores y garantías aplicables podrá solicitarse a

través de contacto@albaclaveria.com.

8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la

finalidad para la que fueron recogidos y posteriormente durante los plazos legales

correspondientes.

La documentación clínica se conservará durante el plazo establecido por la normativa

sanitaria aplicable y, como mínimo, durante cinco años desde la fecha de alta de cada

proceso asistencial, sin perjuicio de los periodos superiores que puedan resultar

necesarios o exigibles.

Los datos fiscales, contables y de facturación se conservarán durante los plazos

previstos en la normativa correspondiente.

Los datos utilizados para comunicaciones basadas en consentimiento se tratarán hasta

que el interesado retire su consentimiento o solicite el cese de las comunicaciones,

conservándose posteriormente únicamente la información necesaria para acreditar el

cumplimiento de las obligaciones legales.

9. Menores de edad

Cuando el paciente sea menor de edad, el tratamiento de sus datos y la gestión de la

asistencia se realizará teniendo en cuenta su edad, madurez y capacidad para

comprender la intervención, así como las reglas de representación y patria potestad

establecidas en la normativa sanitaria y civil.

Cuando proceda, se solicitarán los datos y la intervención de los progenitores o

representantes legales.

10. Derechos de las personas

Cualquier persona puede ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:

•  Acceso a sus datos personales.

•  Rectificación de los datos inexactos.

•  Supresión.

•  Oposición.

•  Limitación del tratamiento.

•  Portabilidad.

•  Retirada del consentimiento respecto de tratamientos basados en él.

Las solicitudes podrán dirigirse a:

Alba Clavería Sáenz

Clínica Aunare

Av. Pérez Galdós nº 1, 1.º izda.

26002 Logroño, La Rioja

Correo electrónico: contacto@albaclaveria.com

No será necesario acompañar sistemáticamente una copia del DNI. Únicamente podrá

solicitarse información adicional para verificar la identidad cuando existan dudas

razonables.

El interesado también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia

Española de Protección de Datos.

11. Seguridad y confidencialidad

Alba Clavería aplicará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar

un nivel de seguridad apropiado al riesgo, especialmente teniendo en cuenta la

naturaleza sensible de los datos de salud.

El acceso a la documentación clínica estará limitado a las personas legitimadas para ello

y sujetas al correspondiente deber de confidencialidad.

12. Cambios en esta política

La presente Política de Privacidad podrá actualizarse cuando resulte necesario como

consecuencia de cambios legales, organizativos o en los tratamientos realizados.

Última actualización: septiembre de 2026.